導入事例

株価情報や取引の手順に関する問い合わせが増加。特に取引時間外の顧客サポートに課題がありました。

チャットボットを導入し、リアルタイムの株価情報や基本的な取引手順の説明を自動化。複雑なリクエストは翌営業日に担当者が対応する仕組みを構築。

・問い合わせ対応時間が50%短縮。
・夜間対応の顧客満足度が70%向上。